Todas las joyas son de calidad comprobada por el gremio de joyeros, además de un miembro de nuestro equipo. 

Sin embargo, de vez en cuando, puede haber un defecto.

La garantía para una joya de LUELI JEWELRY es válida por un periodo de 6 meses desde la fecha de compra.

Tenga en cuenta que el desgaste durante el uso normal no se considera un defecto. 

Las joyas LUELI JEWELRY son de naturaleza delicada y deben ser manipuladas con cuidado; descritas en las Instrucciones de cuidado y la Información sobre el cuidado del producto.

Se realizará el cambio de forma gratuita si has recibido un articulo con algún defecto.

Para que podamos gestionar su Reclamación, debes escribir un email a pedidos@lueli.es, indicando tu número de pedido y los productos o producto que quieres reclamar, adjuntando una foto donde se puede apreciar la tara.

Una persona de nuestro equipo de Atención al Cliente te dará las instrucciones necesarias para iniciar la gestión con la mayor brevedad posible.

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