Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para realizar devoluciones de cualquier artículo, exceptuando artículos personalizados y por motivos higiénicos, pendientes y ear cuffs.

Escríbenos a lueli@lueli.es y te facilitaremos la información necesaria para gestionar cambio o devolución.

Se aceptarán cambios y devoluciones únicamente por los siguientes motivos:

- El artículo está defectuoso.
- El artículo no es el correcto.
- Se ha elegido una talla errónea de anillo, pulsera o collar.

En ningún caso se emitirá reembolsos.

Se generará un vale con el importe de los artículos devueltos que podrá canjearse en un plazo de 60 días.

En caso de desear el cambio por un artículo agotado en el momento de validez del vale, se podrá comunicar vía mail para pausar su validez y reanudarlo cuando los artículos deseados vuelvan a estar disponibles.

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